Kalite Belgelerimiz

Karaca, müşteri beklenti ihtiyaç ve memnuniyetinin arttırılmasını öngören dünyaca kabul görmüş bir Kalite Yönetimi Sistemi belgesi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesine sahiptir. ISO 9001 esas olarak bir kontrol mekanizmasıdır. Karaca’nın bu standarda sahip olmasının amacı hata ve kusurları azaltmak, ortadan kaldırmak ve daha önemlisi oluşabilecek hata ve kusurları önlemektir. Bu standart direkt olarak hizmet kalitesiyle ilgili değil yönetim sisteminin kalitesiyle ilgilidir. Bu kapsamda etkin bir kalite yönetim sistemi oluşturan Karaca Gümrük Müşavirliği, değerli müşterilerine uzun yıllardır memnuniyet odaklı etkin ve kaliteli hizmetler üretmektedir.

Günümüzde dijitalleşme ve teknolojinin çok hızlı olarak gelişmesine paralel olarak bilgi miktarı artmış, artan bilgi miktarı ve erişim yöntemleri nedeniyle bilgi varlıklarının güvenliği de çok önemli bir hale gelmiştir. Bilgi varlıklarımızın güvenliğinin sağlanması, iş süreçlerinde etkin doğru hızlı ve erişim yetkileri gözetilerek güvenli bir biçimde kullanılması şirketimizin kurulduğu günden beri üzerinde önemle durduğu yönetim politikalarımızdan biridir. Karaca Gümrük Müşavirliği, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesini de aktifleri arasına koyarak bu yönetim politikasını efektif bir şekilde başarıyla uyguladığını tasdik ettirmiştir.

Bilindiği üzere bilgi güvenliğini sağladıktan sonra bunun sürekliliğinin sağlanması ve kontrol altında olması çok daha fazla önemlidir. Bilgilerin güvenliğinin sağlanmasında sistemlerdeki zafiyetlerin erken tespit edilmesi bu kapsamda Sızma Testleri ile son durumu kontrol etme ve denetleme ihtiyacı firmaların önceliği olarak ortaya çıkmaktadır. 

Karaca Gümrük Müşavirliği güvenlik test ve taramaları kapsamında her yıl düzenli olarak yaptırdığı  zafiyet analizi, penetrasyon testi gibi uygulamalarla dışarıdan dış sistemlere, içeriden yerel ağ ve iç sistemlere erişmede herhangi bir zafiyet, eksiklik ve açıklık olup olmadığını kontrol ettirmekte ve denetlettirmektedir.

Bu kıymetli belgelerin yanı sıra, müşteri istek ve beklentilerine önem veren, müşteri memnuniyetini ölçmek için etkin yöntemlere sahip olan, müşteri önerilerini değerlendirip yeni yaklaşımlar sunan Karaca Gümrük Müşavirliği; 

Müşterilerinin şikayet ve taleplerini karşılamak, kalite standartlarını daha da ileri seviyelere ulaştırarak hem daha iyi hizmet sunmak hem de sektörde fark yaratmak için oluşturduğu müşteri ilişkileri politikasıyla ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Sistemi Belgesini; 

Şirketinin itibarını korumak, konulan yasal ve idari düzenlemelerle ilgili yükümlülükleri yerine getirmek, şirket içinde ve dışında rüşvet ve yolsuzlukla mücadele etmek için oluşturduğu rüşvet ve yolsuzlukla mücadele politikasıyla ISO 37001 Yolsuzlukla Mücadele Yönetim Sistemi Belgesini; 

Çevreye karşı daha duyarlı olmak ve sürekli değişimi ve gelişimi sağlamak için oluşturduğu çevre politikasıyla ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Belgesini;

Ve en değerli aktifi olarak kabul ettiği çalışanlarının maruz kalabilecekleri potansiyel tehlikeli durumların tanımlandığı, değerlendirildiği, kontrol edildiği, daha güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı için oluşturduğu iş sağlığı ve iş güvenliği politikasıyla da OHSAS 18001 İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesini bünyesine katmıştır.

Karaca Gümrük Müşavirliği bugün, ISO 9001,  ISO 27001, ISO 37001, ISO 10002,  OHSAŞ 18001 ve  ISO 14001 Yönetim sistemi belgelerinin hepsine sahip az sayıdaki Gümrük Müşavirliği şirketlerinden biridir.

Oluşturduğu ve uyguladığı etkin Kalite Yönetim Sistemi sayesinde özel kalite ödülü sahibi değerli sanayici müşterileri tarafından sunduğu katma değerli hizmetler müşterilerinin kalite anlayışlarına yaptığı katkılar ve başarılarından dolayı yıllar içerisinde hizmet dalında tedarikçi Kalite Ödülleri ile ödüllendirilen Karaca Gümrük Müşavirliği, hizmet kalitesini sürekli yükselterek koşulsuz müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışıyla hizmetlerine kesintisiz devam etmektedir.